سياسة الاسترجاع والأستبدال

سياسة الاسترجاع والأستبدال
تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .
يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها بناء على مانراه .
جميع المحتويات على الموقع  ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر .
اتمامك لعمليات الشراء تعني موافقتك على استلام  أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب .
يحتفظ الموقع لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال و الإسترجاع .

 سياسية ارجاع واستبدال السلع :

1- من حق العميل استرجاع المبلغ فقط في حال عدم استلامه للمنتج من شركات الشحن بعد خصم مبلغ الشحن والضرائب والجمارك (إن وجد)، ويتم إسترجاع المبلغ خلال ١٥ يوم عمل.
2-من حق المستهلك استرجاع السلع التي قام بشرائها إذا ثبت أن المنتج أو السلعة معيبة او بها خلل .
يتم استرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب في حال وجود عيب مصنعي فقط، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة
أو عيب في المنتج .

 الحالات التي لا يتم استرجاع واستبدال المنتجات بها

هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :

1- عند تقديم طلب الاستبدال بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات .
2- عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو فتحه .
3-منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .
4- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
5- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات.

6- اذا تم نقص الوزن اكثر من ٥% من وزن الكيس لا يتم الاستبدال .

7- اذا تم تلف المنتج عند العميل علي سبيل المثال ….دخول الماء المنتج أو وضعه في شمس لفترة طويله أو سوء تخزين أو مكان غير ملائم حشرات أو قوارض .

8- يتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج ، ويتم خصم قيمة الشحن في حال طلب الاسترجاع .

 الرسوم الجمركية والضرائب 

لا تشتمل تكلفة طلبك على رسوم الضرائب والرسوم الجمركية في بلدك، لذلك قد تحتاج إلى دفع رسوم إضافية حسب إجراءات الدولة.